1 · Primeiros passos

Criar uma conta

Você precisa de uma conta para usar qualquer coisa no American Dogs — não existe navegação como visitante. As contas são só para adultos: você precisa confirmar que tem 18 anos ou mais para se cadastrar.

1. Abra o app e toque em Cadastrar, ou acesse americandogs.com e escolha Começar.
2. Escolha o que você veio fazer: Dono de cão, Passeador de cães ou Ambos. Você pode adicionar a outra função depois.
3. Digite seu nome, e-mail, senha e CEP. É o seu CEP que coloca você em um bairro, então vale a pena preencher.
4. Ative Confirmo que tenho 18 anos ou mais. — o botão fica desativado até você marcar.
5. Toque em Criar conta. Você entra automaticamente.

Entrar e senhas

Você sempre entra com seu endereço de e-mail e senha. Não existe login com Google, Apple ou Facebook.

• Não tem certeza se já tem uma conta? Toque em Encontrar conta na tela de login e digite seu e-mail.
• Esqueceu a senha? Toque em Esqueceu a senha?. No app você recebe um código de redefinição para digitar; no site você recebe um link de redefinição para clicar.

Modo dono e modo passeador

Se sua conta é de dono e de passeador ao mesmo tempo, você alterna entre os dois quando quiser:

• iPhone: um seletor 🐕 Dono / 👤 Passeador fica sempre acima das abas.iPhone
• Android: alterne pelo menu da conta ou pelo botão na barra superior.Android
• Web: alterne pelo menu da conta no cabeçalho.Web

Tem só uma função? Adicione a outra pelo menu da conta — Torne-se passeador ou Adicionar um cão (Dono).

Idioma

O American Dogs está disponível em 8 idiomas, escolhidos pelo ícone de globo na tela de login, pelo menu da conta ou pelo cabeçalho no site. Sua escolha é independente do idioma do seu celular. Algumas telas de referência (páginas de raças, páginas de segurança alimentar, páginas legais) estão apenas em inglês.

2 · Seus cães

Adicionar um cão

1. Vá em Cães (app) ou Meus cães (site).
2. Toque em + / + Adicionar um cão.
3. Digite o nome e, se quiser, adicione uma foto — você pode arrastar e pinçar para recortá-la em quadrado. iPhoneWebAndroid
4. Defina a raça. Escolha Raça pura, Misturado ou Desconhecido — se você não sabe a raça, basta escolher um porte.
5. Preencha idade, peso, sexo, castração, nível de atividade e quaisquer problemas de saúde ou alergias.
6. Deixe OK para passeios em grupo ligado se o seu cão gosta de passear com outros cães, ou desligue.
7. Salve.

As fotos de cães adicionadas no iPhone ou no site aparecem em todo lugar, inclusive no app Android. Você só não consegue adicionar ou trocar uma foto pelo Android.

O que o perfil do cão oferece

• Recomendação de passeio — minutos diários mínimos, recomendados e máximos para o seu cão, com intensidade e observações sobre a raça.iPhoneWeb
• Dieta e segurança — calorias diárias estimadas, refeições por dia, alertas alimentares por raça, as alergias do seu cão e uma lista completa de alimentos tóxicos com sintomas, o que fazer e o telefone do centro de controle de intoxicações. Você também pode registrar uma possível intoxicação e manter um histórico de exposições. iPhoneWebAndroid
• Referência de raças — navegue pelas raças com orientações de porte, energia, dieta e exercício. iPhoneWebAndroid

Remover um cão: no iPhone, deslize a linha do cão para a esquerda e escolha Excluir. No site e no Android não existe exclusão — edite o cão ou remova-o pelo app do iPhone.

3 · Passeios e registro

Registrar um passeio

1. Abra a aba Passeio (app) ou pressione ▶ Passear agora no card de um cão (site).
2. Toque nos cães que vão neste passeio — você pode passear com vários ao mesmo tempo.
3. Toque em Iniciar passeio e permita o acesso à localização quando for pedido.
4. Durante o passeio, toque em + / − para contar Xixi 💧 e Cocô 💩. Em um passeio com vários cães, cada cão tem seu próprio contador.
5. Use Pausar e Retomar nas paradas.
6. Toque em Parar, escolha um humor (⚡ Enérgico / 😊 Feliz / 😌 Calmo / 😴 Cansado), adicione notas e toque em Salvar passeio. Ainda não terminou? Toque em Continuar passeio.

Registrar com o celular no bolso

• iPhone: a rota continua sendo registrada com a tela bloqueada. Um card de Atividade ao Vivo mostra o cronômetro e a distância na Tela Bloqueada, e um Apple Watch pareado pode ajustar os contadores, pausar e parar. (O passeio precisa ser iniciado no iPhone — o Watch não consegue iniciar um.) iPhone
• Android: uma notificação contínua mantém o passeio rodando e dá um caminho de volta para ele.Android
• Web: mantenha a aba aberta. Se nenhum GPS foi capturado, você pode digitar a distância manualmente.Web

Histórico de passeios

• iPhone: Histórico de passeios com filtro por cão, uma tela completa de detalhes do passeio (mapa da rota, duração, distância, xixi/cocô, calorias estimadas, humor, notas) e um Calendário de passeios com totais mensais.iPhone
• Web: histórico por cão com um gráfico de 7 dias e uma tabela de passeios. Você também pode usar Compartilhar relatório, que cria um link que qualquer pessoa pode abrir.Web
• Android: uma lista simples dos passeios anteriores. Tocar em uma linha ainda não abre uma tela de detalhes. Android

Ficar visível para os vizinhos durante o passeio

Você fica oculto por padrão. Se ativar a visibilidade, outros membros que estiverem passeando por perto podem ver que você está na rua — como o seu primeiro nome, uma distância aproximada e, se quiser, um cão. Sua posição exata nunca é mostrada.

• iPhone: escolha Desativado, Apenas amigos ou Todos na aba Passeio, em Por perto e amigos, ou durante um passeio. Desativar remove você imediatamente.iPhone
• Web: use Ficar visível na página Por perto, escolhendo Todos ou Apenas amigos. Você só aparece dentro de cerca de 2 km, e a visibilidade se desliga sozinha depois de algumas horas de inatividade.Web

4 · Reservar um passeador ou cuidados

Encontrar um passeador

1. Vá em Reservas → Encontrar um passeador (app), ou Encontrar passeadores (site).
2. Toque em Usar minha localização, ou digite um CEP e pesquise.
3. Defina até onde você quer ir com o raio Raio de.
4. Compare os passeadores no mapa e na lista: nota em estrelas, temperatura de boas maneiras, quantos passeios já fizeram, há quanto tempo passeiam e o preço deles.

Os pinos do mapa mostram a área aproximada do passeador, não o endereço dele — os endereços dos passeadores nunca são mostrados aos donos.

Fazer uma reserva

1. Abra um passeador e toque em Reservar este passeador / Reservar.
2. Marque os cães que vão no passeio. Dois ou mais cães tornam o passeio um passeio em grupo.
3. Escolha a data, o horário e a duração — 30, 45, 60 ou 90 minutos.
4. Escolha como você vai pagar — veja o aviso abaixo.
5. Adicione o endereço de retirada e as instruções de acesso.
6. Toque em Solicitar reserva.

O que acontece depois

Cancelar: você pode cancelar enquanto a reserva estiver Solicitada ou Confirmada — nunca depois que o passeio começou. Os passeadores só podem recusar uma solicitação que ainda não aceitaram. Não existe remarcação: cancele e reserve de novo. Os cancelamentos baixam a temperatura de boas maneiras de todos os envolvidos na reserva, então cancele cedo em vez de tarde.

Reservar cuidados para o pet

As reservas de cuidados (visitas rápidas, creche, hospedagem noturna, cuidados nas férias) funcionam da mesma forma: Reservar cuidados → escolha um serviço → escolha um cuidador → escolha os cães e as datas → escolha Favor grátis ou Pago → solicite. Alguns serviços são cobrados por visita, por dia ou por noite, então esses pedem uma data de início e de fim.

Se a lista de cuidados estiver vazia, ainda não há cuidadores oferecendo esse serviço na sua região.

Depois do passeio

• Ver ao vivo aparece em uma reserva que está Em andamento e está sendo passeada por um passeador — você vê a posição e o trajeto dele em um mapa.
• Ver relatório mostra a rota, a duração, a distância e as notas do passeador.
• Deixar uma avaliação — de 1 a 5 estrelas mais um comentário opcional. As avaliações não podem ser editadas nem excluídas depois, então pense com calma.

5 · Pagamentos

Como funcionam os preços

• Os passeadores definem o preço deles por 30 minutos. Um passeio de 60 minutos são dois blocos; 90 minutos, três.
• Vários cães: o primeiro cão é preço cheio e cada cão adicional tem um desconto de uma porcentagem escolhida pelo passeador.
• Preço para vizinhos: um passeador pode dar desconto para as pessoas do próprio bairro, ou passear de graça. Você verá o preço original riscado e o desconto marcado.
• O preço no formulário de reserva é uma estimativa. O valor final é calculado quando o passeador confirma.

Você não é cobrado antecipadamente

1. Você solicita uma reserva. Nada é cobrado.
2. O passeador aceita.
3. Você toca em Pagar. Isso abre o Stripe, onde você digita seu cartão — o American Dogs nunca vê os dados do seu cartão. Isso faz uma retenção, exibida como Retido · cobrado após o passeio.
4. O passeio acontece e o passeador o salva.
5. Você toca em Confirmar e pagar e o dinheiro é liberado para o passeador.

Cancelar uma reserva libera a retenção, então você nunca é cobrado por um passeio que não aconteceu. O Stripe é o único meio de pagamento — não existem carteiras, créditos, gorjetas nem códigos promocionais.

Receber, como passeador

• Você precisa conectar o Stripe antes de poder receber qualquer coisa. iPhoneWebAndroid Os donos ficam impedidos de pagar você até isso ser concluído.
• Ganhos mostra o Bruto, a taxa da plataforma de 15% e o seu Líquido. Só contam os passeios que foram realmente pagos — favores grátis não contam.

6 · Bairro e comunidade

Entrar em um bairro

Seu CEP coloca você em um bairro. A página de comunidade de um bairro só abre depois que vizinhos suficientes entraram — até lá você verá algo como N vizinhos faltando.

Cães perdidos

1. Vá em Comunidade e escolha Relatar um cão perdido.
2. Escolha qual cão, diga quando ele foi visto pela última vez e descreva-o — cor, coleira, onde foi visto por último, qualquer coisa que ajude.
3. Adicione até 3 fotos. iPhoneWebAndroid
4. Publique o alerta. Quando o seu cão estiver em casa, toque em Marcar como encontrado.

As fotos de cães perdidos são públicas de propósito — qualquer pessoa com o link pode abri-las, porque um alcance maior ajuda a encontrar o cão mais rápido.

Amigos

Adicione vizinhos como amigos para ver quando eles estão passeando por perto. Você pode compartilhar seu link de amizade ou código QR, ou convidar alguém por e-mail ou telefone. No iPhone você também pode escanear o código de um amigo com a câmera.

Showcase e Puppia World

O Showcase é um feed de fotos dos cães dos membros — publique uma foto com legenda e curta ou salve as das outras pessoas. Não há comentários. O Puppia World é onde você registra produtos Puppia, verifica um código de produto e emite um pingente de cão perdido para o seu cão. Não há loja nem checkout.

7 · Segurança e privacidade

O que as outras pessoas podem ver

Denunciar e bloquear alguém

As ferramentas de segurança disponíveis dependem de onde você está:

Denunciar uma publicação de cão perdido não a esconde. Isso é proposital — um cão realmente perdido não deveria sumir por causa de uma única denúncia. Use o bloqueio se você não quiser ver as publicações de alguém.

Temperatura de boas maneiras e selos

Todo membro tem uma 🌡️ temperatura de boas maneiras que começa em 36,5°. Avaliações, reservas concluídas e favores grátis aumentam; notas baixas e cancelamentos diminuem. Ela é recalculada a partir de todo o seu histórico, então se move nos dois sentidos. Toque em qualquer temperatura para ver exatamente o que a altera.

Os membros também têm um selo: Novo vizinho no começo e Local verificado depois de estarem ativos na comunidade. Além disso, os passeadores passam por uma análise e aprovação antes mesmo de aparecerem na busca.

Excluir sua conta

Você pode excluir sua conta e seus dados pessoais permanentemente — em Editar perfil no iPhone, ou na página de configurações da conta no site. Isso não pode ser desfeito e desconecta você imediatamente. iPhoneWebAndroid

8 · Trabalhar como passeador

Candidatar-se

Cadastrar-se como passeador cria a função, mas você não pode ser reservado até que sua candidatura seja analisada e aprovada. A candidatura tem seis etapas e vai sendo salva conforme você avança:

1. Sobre você — título, biografia, anos de experiência.
2. Onde você trabalha — endereço (nunca mostrado aos donos), raio de deslocamento, áreas atendidas.
3. Serviços e preços — preço individual e em grupo por 30 minutos, tamanho máximo do grupo, dias disponíveis.
4. Cães que você vai passear — faixa de peso e o que você se sente confortável em lidar.
5. Sua casa — tipo de moradia, quintal cercado, outros animais, crianças, ambiente livre de fumo.
6. Foto e revisão — adicione sua foto, aceite a política e então Enviar candidatura.

Enquanto está em análise, o formulário fica bloqueado. Confira Alertas para ver a decisão — lembre-se de que não há notificações push, então você precisa abrir o app.

Depois de aprovado

• Conecte o Stripe para poder de fato receber. iPhoneWebAndroid
• Defina seus preços — individual, em grupo, tamanho máximo do grupo e o desconto para cães adicionais.
• Ofereça serviços de cuidados — visitas rápidas, creche, hospedagem, com seus próprios preços e limites de cães.iPhoneWebAndroid

No dia a dia

1. Reservas / Solicitações — toque em Aceitar ou Recusar nas novas solicitações.
2. Na hora certa, toque em Iniciar passeio — isso registra o passeio e deixa o dono acompanhar ao vivo.
3. Vai passear com os cães de vários clientes juntos? Use Passeio em grupo, selecione as reservas confirmadas e comece todas de uma vez.
4. Salve o passeio. O dono é chamado a confirmar, e o pagamento é liberado para você quando ele confirma — ou automaticamente 24 horas depois.

Minha agenda mostra o seu mês, e Ganhos mostra o bruto, a taxa da plataforma de 15% e o seu líquido.

9 · O que funciona em cada plataforma

Tudo o que é essencial — cães, passeios, reservas, pagamentos, comunidade — funciona em todo lugar. Isto é o que muda.

10 · Solução de problemas

Reservei um passeio, mas o passeador nunca foi pago

A reserva provavelmente ficou em ❤️ Favor grátis, que é o padrão. As reservas como favor grátis nunca cobram ninguém. Reserve de novo e escolha Pago.

Eu paguei, mas aparece “Retido” em vez de pago

Isso é o esperado. Pagar faz uma retenção no seu cartão; o dinheiro só é cobrado depois que o passeio termina e você confirma (ou depois de 24 horas).

Paguei no Android e nada mudou

Saia da aba Reservas e volte — a lista do Android não se atualiza sozinha depois que você volta da página de pagamento.

Nunca recebi uma notificação

O American Dogs ainda não envia notificações push. Abra o app e confira Alertas.

Não consigo pagar o meu passeador

Se você vir “o passeador ainda não terminou de configurar os repasses”, ele ainda precisa conectar o Stripe. Não há nada que você possa fazer do seu lado — avise essa pessoa.

Meu bairro está vazio, ou a Comunidade está bloqueada

Uma comunidade só abre depois que vizinhos suficientes daquele CEP entraram, e as pessoas aparecem na lista Vizinhos apenas se optaram por isso. Confira o seu CEP no seu perfil.

Sou passeador, mas ninguém me encontra

Os passeadores aparecem na busca só depois que a candidatura é aprovada. Confira Alertas para ver a decisão e verifique se os seus preços e áreas de atendimento estão definidos.

A contagem de passeios no meu perfil de passeador diz 0

O contador na sua própria tela de Perfil não é uma contagem ao vivo. Os donos veem o seu histórico real — “N passeios · M nos últimos 30 dias” — no seu card na busca.

Bloqueei alguém por engano

Desbloquear só é possível no app Android, em Usuários bloqueados no menu da conta. Fora isso, entre em contato com o suporte.

Algumas telas estão em inglês mesmo eu tendo escolhido outro idioma

Algumas telas de referência e legais — páginas de raças, páginas de segurança alimentar, termos e privacidade — estão apenas em inglês por enquanto.