1 · Per iniziare

Creare un account

Per usare qualsiasi cosa in American Dogs serve un account: non si può navigare come ospite. Gli account sono solo per adulti: per registrarti devi confermare di avere 18 anni o più.

1. Apri l'app e tocca Registrati, oppure vai su americandogs.com e scegli Inizia.
2. Scegli perché sei qui: Proprietario di cane, Dog sitter o Entrambi. Puoi aggiungere l'altro ruolo in seguito.
3. Inserisci nome, email, password e CAP. È il CAP che ti assegna a un quartiere, quindi vale la pena compilarlo.
4. Attiva Confermo di avere 18 anni o più. — il pulsante resta disattivato finché non lo fai.
5. Tocca Crea account. L'accesso avviene automaticamente.

Accesso e password

Accedi sempre con il tuo indirizzo email e la password. Non è previsto l'accesso con Google, Apple o Facebook.

• Non sai se hai già un account? Tocca Trova account nella schermata di accesso e inserisci la tua email.
• Hai dimenticato la password? Tocca Password dimenticata?. Nell'app ricevi un codice di reimpostazione da digitare; sul sito web ricevi un link di reimpostazione da aprire.

Modalità proprietario e modalità dog sitter

Se il tuo account è sia proprietario sia dog sitter, puoi passare dall'una all'altra in qualsiasi momento:

• iPhone: un selettore 🐕 Proprietario / 👤 Dog sitter si trova sempre sopra le schede.iPhone
• Android: cambia dal menu account o dal pulsante nella barra in alto.Android
• Web: cambia dal menu account nell'intestazione.Web

Hai un solo ruolo? Aggiungi l'altro dal menu account — Diventa dog sitter o Aggiungi un cane (Proprietario).

Lingua

American Dogs è disponibile in 8 lingue, che puoi scegliere dall'icona del globo nella schermata di accesso, dal menu account o dall'intestazione sul web. La tua scelta è indipendente dalla lingua del telefono. Alcune schermate di consultazione (pagine sulle razze, pagine sulla sicurezza alimentare, pagine legali) sono solo in inglese.

2 · I tuoi cani

Aggiungere un cane

1. Vai su Cani (app) o I miei cani (web).
2. Tocca + / + Aggiungi un cane.
3. Inserisci il nome, poi aggiungi una foto se vuoi: puoi trascinare e pizzicare per ritagliarla in formato quadrato. iPhoneWebAndroid
4. Imposta la razza. Scegli Di razza, Meticcio o Sconosciuta — se non conosci la razza, indica semplicemente una taglia.
5. Compila età, peso, sesso, sterilizzazione, livello di attività ed eventuali problemi di salute o allergie.
6. Lascia attivo Adatto alle passeggiate di gruppo se il tuo cane sta volentieri con altri cani, oppure disattivalo.
7. Salva.

Le foto dei cani aggiunte da iPhone o dal web si vedono ovunque, anche nell'app Android. Solo che da Android non puoi aggiungere o cambiare una foto.

Cosa ti dà il profilo di un cane

• Consiglio sulla passeggiata — minuti giornalieri minimi, consigliati e massimi per il tuo cane, con note su intensità e razza.iPhoneWeb
• Dieta e sicurezza — calorie giornaliere stimate, pasti al giorno, avvertenze alimentari per la razza, le allergie del tuo cane e un elenco completo di alimenti tossici con sintomi, cosa fare e il numero del centro antiveleni. Puoi anche registrare un possibile avvelenamento e tenere uno storico delle esposizioni. iPhoneWebAndroid
• Guida alle razze — sfoglia le razze con indicazioni su taglia, energia, dieta ed esercizio. iPhoneWebAndroid

Rimuovere un cane: su iPhone, scorri verso sinistra la riga del cane e scegli Elimina. Sul web e su Android l'eliminazione non c'è: modifica il cane oppure rimuovilo dall'app per iPhone.

3 · Passeggiate e tracciamento

Registrare una passeggiata

1. Apri la scheda Passeggiata (app) oppure premi ▶ Porta a spasso ora sulla scheda di un cane (web).
2. Tocca i cani che partecipano a questa passeggiata: puoi portarne a spasso più di uno insieme.
3. Tocca Inizia passeggiata e consenti l'accesso alla posizione quando ti viene chiesto.
4. Durante la passeggiata, tocca + / − per contare Pipì 💧 e Cacca 💩. Nelle passeggiate con più cani ogni cane ha il proprio contatore.
5. Usa Pausa e Riprendi per le soste.
6. Tocca Ferma, poi scegli un umore (⚡ Energico / 😊 Felice / 😌 Tranquillo / 😴 Stanco), aggiungi delle note e tocca Salva passeggiata. Non hai ancora finito? Tocca Continua a camminare.

Il tracciamento con il telefono in tasca

• iPhone: il percorso continua a essere registrato anche a schermo bloccato. Una scheda Live Activity mostra il cronometro e la distanza sulla schermata di blocco, e un Apple Watch abbinato può regolare i contatori, mettere in pausa e fermare. (La passeggiata va avviata dall'iPhone: l'Apple Watch non può farlo.) iPhone
• Android: una notifica permanente tiene attiva la passeggiata e ti dà un modo per tornarci.Android
• Web: tieni la scheda del browser aperta. Se non è stato registrato alcun dato GPS puoi inserire la distanza a mano.Web

Cronologia delle passeggiate

• iPhone: Cronologia passeggiate con filtro per cane, una schermata di dettaglio completa (mappa del percorso, durata, distanza, pipì/cacca, calorie stimate, umore, note) e un Calendario passeggiate con i totali mensili.iPhone
• Web: cronologia per singolo cane con un grafico a 7 giorni e una tabella delle passeggiate. Puoi anche usare Condividi report, che crea un link che chiunque può aprire.Web
• Android: un semplice elenco delle passeggiate passate. Toccando una riga non si apre ancora una schermata di dettaglio. Android

Farti vedere dai vicini mentre passeggi

Sei nascosto per impostazione predefinita. Se attivi la visibilità, gli altri membri che passeggiano nelle vicinanze possono vedere che sei fuori — con il tuo nome di battesimo, una distanza approssimativa e, se vuoi, un cane. La tua posizione esatta non viene mai mostrata.

• iPhone: imposta Disattivato, Solo amici o Tutti nella scheda Passeggiata, in Nelle vicinanze e amici o durante una passeggiata. Disattivandola vieni rimosso subito.iPhone
• Web: usa Rendi visibile nella pagina Nelle vicinanze, scegliendo Tutti o Solo amici. Sei mostrato solo entro circa 2 km e la visibilità si disattiva da sola dopo alcune ore di inattività.Web

4 · Prenotare un dog sitter o l'assistenza

Trovare un dog sitter

1. Vai su Prenotazioni → Trova un dog sitter (app), oppure Trova dog sitter (web).
2. Tocca Usa la mia posizione, oppure digita un CAP e cerca.
3. Imposta quanto sei disposto a spostarti con il raggio Entro.
4. Confronta i dog sitter sulla mappa e nell'elenco: valutazione in stelle, temperatura di cortesia, quante passeggiate hanno fatto, da quanto tempo lavorano e la loro tariffa.

I segnaposti sulla mappa indicano l'area approssimativa di un dog sitter, non il suo indirizzo: l'indirizzo dei dog sitter non viene mai mostrato ai proprietari.

Effettuare una prenotazione

1. Apri un dog sitter e tocca Prenota questo dog sitter / Prenota.
2. Seleziona i cani che vanno a passeggio. Con due o più cani diventa una passeggiata di gruppo.
3. Scegli data, ora e durata — 30, 45, 60 o 90 minuti.
4. Scegli come paghi — leggi l'avviso qui sotto.
5. Aggiungi l'indirizzo di ritiro ed eventuali istruzioni di accesso.
6. Tocca Richiedi prenotazione.

Cosa succede dopo

Annullamento: puoi annullare finché una prenotazione è Richiesta o Confermata — mai una volta che la passeggiata è iniziata. I dog sitter possono solo rifiutare una richiesta che non hanno ancora accettato. Non esiste la riprogrammazione: annulla e prenota di nuovo. Gli annullamenti abbassano la temperatura di cortesia di tutte le persone coinvolte nella prenotazione, quindi meglio annullare presto che tardi.

Prenotare l'assistenza per il cane

Le prenotazioni di assistenza (visite a domicilio, asilo diurno, pensione notturna, assistenza per le vacanze) funzionano allo stesso modo: Prenota assistenza → scegli un servizio → scegli un dog sitter → scegli cani e date → scegli Favore gratuito o A pagamento → invia la richiesta. Alcuni servizi hanno un prezzo per visita, per giorno o per notte, quindi in quei casi vengono chieste una data di inizio e una di fine.

Se l'elenco dell'assistenza è vuoto, nella tua zona nessuno offre ancora quel servizio.

Dopo la passeggiata

• Guarda in diretta compare su una prenotazione In corso portata avanti da un dog sitter: vedi la sua posizione e il suo tracciato su una mappa.
• Vedi report mostra il percorso, la durata, la distanza e le note del dog sitter.
• Lascia una recensione — da 1 a 5 stelle più un commento facoltativo. Le recensioni non si possono modificare né eliminare in seguito, quindi prenditi un momento per scriverle.

5 · Pagamenti

Come funzionano i prezzi

• I dog sitter impostano la loro tariffa ogni 30 minuti. Una passeggiata di 60 minuti vale due blocchi, una di 90 minuti tre.
• Più cani: il primo cane è a prezzo pieno e ogni cane aggiuntivo ha uno sconto in una percentuale scelta dal dog sitter.
• Prezzo per i vicini: un dog sitter può fare uno sconto alle persone del proprio quartiere, oppure passeggiare gratis. Vedrai il prezzo originale barrato e lo sconto indicato.
• Il prezzo nel modulo di prenotazione è una stima. L'importo finale viene calcolato quando il dog sitter conferma.

Non ti viene addebitato nulla in anticipo

1. Richiedi una prenotazione. Non viene addebitato nulla.
2. Il dog sitter accetta.
3. Tocchi Paga. Si apre Stripe, dove inserisci la tua carta: American Dogs non vede mai i dati della tua carta. Questo applica un blocco, mostrato come Bloccato · addebitato dopo la passeggiata.
4. La passeggiata ha luogo e il dog sitter la salva.
5. Tocchi Conferma e paga e il denaro viene rilasciato al dog sitter.

Annullare una prenotazione rilascia il blocco, quindi non ti viene mai addebitata una passeggiata che non è avvenuta. Stripe è l'unico metodo di pagamento: non ci sono portafogli, crediti, mance o codici promozionali.

Farsi pagare, come dog sitter

• Devi collegare Stripe prima di poter ricevere qualsiasi somma. iPhoneWebAndroid Finché non hai finito, i proprietari non possono pagarti.
• Guadagni mostra il lordo, la commissione della piattaforma del 15% e il tuo netto. Contano solo le passeggiate effettivamente pagate: i favori gratuiti no.

6 · Quartiere e community

Entrare in un quartiere

Il tuo CAP ti assegna a un quartiere. La pagina della community di un quartiere si apre solo quando si sono iscritti abbastanza vicini: fino ad allora vedrai qualcosa come Mancano ancora N vicini.

Cani smarriti

1. Vai su Community e scegli Segnala un cane smarrito.
2. Scegli quale cane, indica quando è stato visto l'ultima volta e descrivilo: colore, collare, dove è stato visto l'ultima volta, tutto ciò che può aiutare.
3. Aggiungi fino a 3 foto. iPhoneWebAndroid
4. Pubblica l'avviso. Quando il tuo cane è a casa, tocca Segna come trovato.

Le foto dei cani smarriti sono pubbliche di proposito: possono essere aperte da chiunque abbia il link, perché una diffusione più ampia aiuta a ritrovare un cane più in fretta.

Amici

Aggiungi i vicini come amici per vedere quando passeggiano nelle vicinanze. Puoi condividere il tuo link amico o il codice QR, oppure invitare qualcuno via email o telefono. Su iPhone puoi anche scansionare il codice di un amico con la fotocamera.

Showcase e Puppia World

Showcase è un feed di foto dei cani dei membri: pubblica una foto con una didascalia e metti mi piace o salva quelle degli altri. Non ci sono commenti. Puppia World è il posto dove registrare gli accessori Puppia, verificare il codice di un prodotto ed emettere un ciondolo antismarrimento per il tuo cane. Non c'è alcun negozio né cassa.

7 · Sicurezza e privacy

Cosa possono vedere gli altri

Segnalare e bloccare una persona

Gli strumenti di sicurezza disponibili dipendono da dove ti trovi:

Segnalare un annuncio di cane smarrito non lo nasconde. È voluto: un cane davvero smarrito non deve sparire per una sola segnalazione. Usa il blocco se non vuoi vedere gli annunci di qualcuno.

Temperatura di cortesia e badge

Ogni membro ha una 🌡️ temperatura di cortesia che parte da 36,5°. Recensioni, prenotazioni completate e favori gratuiti la alzano; valutazioni basse e annullamenti la abbassano. Viene ricalcolata sull'intero storico, quindi si muove in entrambe le direzioni. Tocca una qualsiasi temperatura per vedere esattamente cosa la modifica.

I membri hanno anche un badge: Nuovo vicino all'inizio e Locale verificato una volta che sono stati attivi nella community. I dog sitter, in più, vengono esaminati e approvati prima ancora di comparire nella ricerca.

Eliminare il tuo account

Puoi eliminare definitivamente il tuo account e i tuoi dati personali — da Modifica profilo su iPhone, oppure dalla pagina delle impostazioni account sul web. L'operazione non può essere annullata e ti disconnette subito. iPhoneWebAndroid

8 · Lavorare come dog sitter

Candidarsi

Registrarsi come dog sitter crea il ruolo, ma non sei prenotabile finché la tua candidatura non viene esaminata e approvata. La candidatura ha sei passaggi e si salva man mano:

1. Chi sei — titolo, bio, anni di esperienza.
2. Dove lavori — indirizzo (mai mostrato ai proprietari), raggio di spostamento, aree servite.
3. Servizi e tariffe — tariffe singolo e gruppo ogni 30 minuti, dimensione massima del gruppo, giorni disponibili.
4. Cani che porterai a spasso — fascia di peso e ciò che ti senti di gestire.
5. La tua casa — tipo di abitazione, giardino recintato, altri animali, bambini, ambiente senza fumo.
6. Foto e revisione — aggiungi la tua foto, accetta le condizioni, poi Invia candidatura.

Mentre è in revisione il modulo è bloccato. Controlla Avvisi per la decisione — ricorda che non ci sono notifiche push, quindi devi aprire l'app.

Una volta approvato

• Collega Stripe per poter essere davvero pagato. iPhoneWebAndroid
• Imposta le tue tariffe — singolo, gruppo, dimensione massima del gruppo e lo sconto per i cani aggiuntivi.
• Offri servizi di assistenza — visite a domicilio, asilo diurno, pensione, con i tuoi prezzi e i tuoi limiti di cani.iPhoneWebAndroid

Ogni giorno

1. Prenotazioni / Richieste — tocca Accetta o Rifiuta sulle nuove richieste.
2. Quando è il momento, tocca Inizia passeggiata: così la passeggiata viene registrata e il proprietario può guardarla in diretta.
3. Devi portare a spasso insieme i cani di più clienti? Usa Passeggiata di gruppo, seleziona le prenotazioni confermate e avviale tutte in una volta.
4. Salva la passeggiata. Al proprietario viene chiesto di confermare e il pagamento ti viene rilasciato quando lo fa — oppure automaticamente 24 ore dopo.

Calendario mostra il tuo mese e Guadagni mostra il lordo, la commissione della piattaforma del 15% e il tuo netto.

9 · Cosa c'è su quale piattaforma

Tutto l'essenziale — cani, passeggiate, prenotazioni, pagamenti, community — funziona ovunque. Ecco cosa cambia.

10 · Risoluzione dei problemi

Ho prenotato una passeggiata ma il dog sitter non è mai stato pagato

Probabilmente la prenotazione è rimasta su ❤️ Favore gratuito, che è l'opzione predefinita. Le prenotazioni a favore gratuito non addebitano mai nulla a nessuno. Prenota di nuovo e scegli A pagamento.

Ho pagato, ma risulta “Bloccato” invece di pagato

È normale. Pagare applica un blocco sulla tua carta; il denaro viene prelevato solo dopo che la passeggiata è finita e tu la confermi (o dopo 24 ore).

Ho pagato su Android e non è cambiato nulla

Esci dalla scheda Prenotazioni e rientra: l'elenco Android non si aggiorna da solo dopo il ritorno dalla pagina di pagamento.

Non ho mai ricevuto una notifica

American Dogs non invia ancora notifiche push. Apri l'app e controlla Avvisi.

Non riesco a pagare il mio dog sitter

Se vedi “il dog sitter non ha ancora completato la configurazione dei pagamenti”, deve ancora collegare Stripe. Da parte tua non c'è nulla da fare: faglielo sapere.

Il mio quartiere è vuoto, oppure la Community è bloccata

Una community si apre solo quando si sono iscritti abbastanza vicini di quel CAP, e le persone compaiono nell'elenco Vicini solo se hanno scelto di essere visibili. Controlla il tuo CAP nel profilo.

Sono un dog sitter ma nessuno mi trova

I dog sitter compaiono nella ricerca solo dopo l'approvazione della candidatura. Controlla Avvisi per la decisione e assicurati di aver impostato tariffe e aree di servizio.

Il conteggio delle passeggiate nel mio profilo dog sitter dice 0

Il contatore nella tua schermata Profilo non è un totale in tempo reale. I proprietari vedono il tuo dato reale — “N passeggiate · M negli ultimi 30 giorni” — sulla tua scheda nella ricerca.

Ho bloccato qualcuno per errore

Al momento lo sblocco è possibile solo nell'app Android, in Utenti bloccati nel menu account. Altrimenti contatta l'assistenza.

Alcune schermate sono in inglese anche se ho scelto un'altra lingua

Alcune schermate di consultazione e legali — pagine sulle razze, pagine sulla sicurezza alimentare, termini e privacy — per ora sono solo in inglese.