1 · Premiers pas

Créer un compte

Il vous faut un compte pour utiliser American Dogs — il n'y a pas de navigation en mode invité. Les comptes sont réservés aux adultes : vous devez confirmer que vous avez 18 ans ou plus pour vous inscrire.

1. Ouvrez l'application et touchez S'inscrire, ou allez sur americandogs.com et choisissez Commencer.
2. Choisissez ce qui vous amène : Propriétaire de chien, Promeneur de chiens ou Les deux. Vous pourrez ajouter l'autre rôle plus tard.
3. Saisissez votre nom, votre e-mail, un mot de passe et votre code postal. C'est votre code postal qui vous rattache à un quartier, il vaut donc la peine de le renseigner.
4. Activez Je confirme avoir 18 ans ou plus. — le bouton reste désactivé tant que vous ne l'avez pas fait.
5. Touchez Créer un compte. Vous êtes connecté automatiquement.

Connexion et mots de passe

Vous vous connectez toujours avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Il n'y a pas de connexion Google, Apple ou Facebook.

• Vous ne savez pas si vous avez un compte ? Touchez Trouver le compte sur l'écran de connexion et saisissez votre e-mail.
• Mot de passe oublié ? Touchez Mot de passe oublié ?. Dans l'application, vous recevez un code de réinitialisation à saisir ; sur le site web, vous recevez un lien de réinitialisation à ouvrir.

Mode propriétaire et mode promeneur

Si votre compte est à la fois propriétaire et promeneur, vous basculez de l'un à l'autre à tout moment :

• iPhone : un sélecteur 🐕 Propriétaire / 👤 Promeneur reste affiché en permanence au-dessus des onglets.iPhone
• Android : basculez depuis le menu du compte ou le bouton de la barre du haut.Android
• Web : basculez depuis le menu du compte dans l'en-tête.Web

Vous n'avez qu'un seul rôle ? Ajoutez l'autre depuis le menu du compte — Devenir promeneur ou Ajouter un chien (Propriétaire).

Langue

American Dogs est disponible en 8 langues, à choisir depuis l'icône de globe sur l'écran de connexion, le menu du compte, ou l'en-tête sur le web. Votre choix est indépendant de la langue de votre téléphone. Certains écrans de référence (pages de races, pages sur la sécurité alimentaire, pages légales) sont uniquement en anglais.

2 · Vos chiens

Ajouter un chien

1. Allez dans Chiens (application) ou Mes chiens (web).
2. Touchez + / + Ajouter un chien.
3. Saisissez le nom, puis ajoutez une photo si vous le souhaitez — vous pouvez la faire glisser et la pincer pour la recadrer au carré. iPhoneWebAndroid
4. Indiquez la race. Choisissez Pure race, Croisé ou Inconnue — si vous ne connaissez pas la race, choisissez simplement une taille à la place.
5. Renseignez l'âge, le poids, le sexe, la stérilisation, le niveau d'activité, ainsi que les éventuels problèmes de santé ou allergies.
6. Laissez OK pour les promenades en meute activé si votre chien aime marcher avec d'autres chiens, ou désactivez-le.
7. Enregistrez.

Les photos de chien ajoutées sur iPhone ou sur le web s'affichent partout, y compris dans l'application Android. Vous ne pouvez simplement pas ajouter ni changer une photo depuis Android.

Ce qu'un profil de chien vous apporte

• Recommandation de promenade — durée quotidienne minimale, recommandée et maximale pour votre chien, avec l'intensité et des notes propres à la race.iPhoneWeb
• Alimentation et sécurité — calories quotidiennes estimées, nombre de repas par jour, avertissements alimentaires liés à la race, allergies de votre chien, et une liste complète des aliments toxiques avec les symptômes, la conduite à tenir et le numéro du centre antipoison. Vous pouvez aussi signaler un empoisonnement possible et conserver un historique des expositions. iPhoneWebAndroid
• Référence des races — parcourez les races avec leur taille, leur énergie et des conseils d'alimentation et d'exercice. iPhoneWebAndroid

Supprimer un chien : sur iPhone, faites glisser la ligne du chien vers la gauche et choisissez Supprimer. Sur le web et sur Android, il n'y a pas de suppression — modifiez plutôt le chien, ou supprimez-le depuis l'application iPhone.

3 · Promenades et suivi

Enregistrer une promenade

1. Ouvrez l'onglet Promenade (application) ou appuyez sur ▶ Promener maintenant sur la fiche d'un chien (web).
2. Touchez les chiens qui participent à cette promenade — vous pouvez en promener plusieurs à la fois.
3. Touchez Démarrer la promenade et autorisez l'accès à la position quand on vous le demande.
4. Pendant la promenade, touchez + / − pour compter les Pipi 💧 et les Caca 💩. Lors d'une promenade à plusieurs chiens, chaque chien a son propre compteur.
5. Utilisez Pause et Reprendre pour les arrêts.
6. Touchez Arrêter, puis choisissez une humeur (⚡ Énergique / 😊 Heureux / 😌 Calme / 😴 Fatigué), ajoutez des notes et touchez Enregistrer la promenade. Finalement pas terminé ? Touchez Continuer la promenade.

Le suivi quand votre téléphone est dans votre poche

• iPhone : l'itinéraire continue d'être enregistré écran verrouillé. Une carte Live Activity affiche le chrono et la distance sur votre écran de verrouillage, et une Apple Watch appairée permet d'ajuster les compteurs, de mettre en pause et d'arrêter. (Une promenade doit être démarrée sur l'iPhone — la Watch ne peut pas en démarrer une.) iPhone
• Android : une notification persistante garde la promenade active et vous permet d'y revenir.Android
• Web : gardez l'onglet ouvert. Si aucun signal GPS n'a été capté, vous pouvez saisir la distance à la main.Web

Historique des promenades

• iPhone : Historique des promenades avec un filtre par chien, un écran de détail complet (carte de l'itinéraire, durée, distance, pipi/caca, calories estimées, humeur, notes) et un Calendrier des promenades avec les totaux mensuels.iPhone
• Web : historique par chien avec un graphique sur 7 jours et un tableau des promenades. Vous pouvez aussi utiliser Partager le rapport, qui crée un lien que n'importe qui peut ouvrir.Web
• Android : une simple liste des promenades passées. Toucher une ligne n'ouvre pas encore de vue détaillée. Android

Être visible pour vos voisins pendant la promenade

Vous êtes masqué par défaut. Si vous activez la visibilité, les autres membres qui se promènent à proximité peuvent voir que vous êtes dehors — sous la forme de votre prénom, d'une distance approximative et, en option, d'un chien. Votre position exacte n'est jamais affichée.

• iPhone : choisissez Désactivé, Amis seulement ou Tout le monde dans l'onglet Promenade, dans Proximité et amis, ou pendant une promenade. La désactivation vous retire immédiatement.iPhone
• Web : utilisez Se rendre visible sur la page À proximité, en choisissant Tout le monde ou Amis seulement. Vous n'êtes affiché que dans un rayon d'environ 2 km et la visibilité se coupe d'elle-même après quelques heures d'inactivité.Web

4 · Réserver un promeneur ou des soins

Trouver un promeneur

1. Allez dans Réservations → Trouver un promeneur (application), ou Trouver des promeneurs (web).
2. Touchez Utiliser ma position, ou saisissez un code postal et lancez la recherche.
3. Définissez la distance que vous acceptez de parcourir avec le sélecteur Rayon.
4. Comparez les promeneurs sur la carte et dans la liste : note en étoiles, température de courtoisie, nombre de promenades effectuées, ancienneté et tarif.

Les repères sur la carte indiquent la zone approximative d'un promeneur, pas son adresse — les adresses des promeneurs ne sont jamais montrées aux propriétaires.

Faire une réservation

1. Ouvrez la fiche d'un promeneur et touchez Réserver ce promeneur / Réserver.
2. Cochez les chiens qui participent à la promenade. À partir de deux chiens, il s'agit d'une promenade en meute.
3. Choisissez la date, l'heure et la durée — 30, 45, 60 ou 90 minutes.
4. Choisissez comment vous payez — voir l'avertissement ci-dessous.
5. Ajoutez l'adresse de prise en charge et les éventuelles consignes d'accès.
6. Touchez Demander une réservation.

Ce qui se passe ensuite

Annuler : vous pouvez annuler tant qu'une réservation est Demandée ou Confirmée — jamais une fois la promenade commencée. Les promeneurs ne peuvent que refuser une demande qu'ils n'ont pas encore acceptée. Il n'y a pas de report : annulez et réservez à nouveau. Les annulations font baisser la température de courtoisie de toutes les personnes concernées par la réservation, alors annulez tôt plutôt que tard.

Réserver des services de garde

Les réservations de garde (visites à domicile, garderie de jour, hébergement de nuit, garde pendant les vacances) fonctionnent de la même façon : Réserver des soins → choisissez un service → choisissez un prestataire → choisissez les chiens et les dates → choisissez Faveur gratuite ou Payant → envoyez la demande. Certains services sont facturés à la visite, à la journée ou à la nuit : ceux-là demandent une date de début et une date de fin.

Si la liste des soins est vide, c'est qu'aucun prestataire ne propose encore ce service dans votre secteur.

Après la promenade

• Voir en direct apparaît sur une réservation En cours effectuée par un promeneur — vous voyez sa position et son tracé sur une carte.
• Voir le rapport affiche l'itinéraire, la durée, la distance et les notes du promeneur.
• Laisser un avis — de 1 à 5 étoiles, plus un commentaire facultatif. Les avis ne peuvent être ni modifiés ni supprimés ensuite, alors prenez le temps de les rédiger.

5 · Paiements

Comment fonctionnent les prix

• Les promeneurs fixent leur tarif par tranche de 30 minutes. Une promenade de 60 minutes, c'est deux tranches ; 90 minutes, c'est trois.
• Plusieurs chiens : le premier chien est au prix fort et chaque chien supplémentaire bénéficie d'une remise en pourcentage choisie par le promeneur.
• Tarif voisin : un promeneur peut accorder une remise aux personnes de son propre quartier, ou promener gratuitement. Vous verrez le prix d'origine barré et la remise indiquée.
• Le prix affiché sur le formulaire de réservation est une estimation. Le montant final est calculé quand le promeneur confirme.

Vous n'êtes pas débité à l'avance

1. Vous demandez une réservation. Rien n'est facturé.
2. Le promeneur accepte.
3. Vous touchez Payer. Cela ouvre Stripe, où vous saisissez votre carte — American Dogs ne voit jamais les données de votre carte. Cela place une retenue, affichée comme Retenu · facturé après la promenade.
4. La promenade a lieu et le promeneur l'enregistre.
5. Vous touchez Confirmer et payer et l'argent est versé au promeneur.

Annuler une réservation libère la retenue : vous n'êtes donc jamais facturé pour une promenade qui n'a pas eu lieu. Stripe est le seul moyen de paiement — il n'y a ni portefeuille, ni crédits, ni pourboires, ni codes promo.

Être payé, en tant que promeneur

• Vous devez connecter Stripe avant de pouvoir recevoir quoi que ce soit. iPhoneWebAndroid Les propriétaires ne peuvent pas vous payer tant que ce n'est pas fait.
• Revenus affiche le Brut, les frais de plateforme de 15 % et votre Net. Seules les promenades réellement payées comptent — pas les faveurs gratuites.

6 · Quartier et communauté

Rejoindre un quartier

Votre code postal vous rattache à un quartier. La page communauté d'un quartier ne s'ouvre qu'une fois qu'assez de voisins l'ont rejoint — d'ici là, vous verrez quelque chose comme N voisins à venir.

Chiens perdus

1. Allez dans Communauté et choisissez Signaler un chien perdu.
2. Indiquez de quel chien il s'agit, quand il a été vu pour la dernière fois, et décrivez-le — couleur, collier, dernier endroit où il a été vu, tout ce qui peut aider.
3. Ajoutez jusqu'à 3 photos. iPhoneWebAndroid
4. Publiez l'alerte. Quand votre chien est rentré, touchez Marquer comme retrouvé.

Les photos de chien perdu sont délibérément publiques — elles peuvent être ouvertes par toute personne disposant du lien, car une diffusion plus large aide à retrouver un chien plus vite.

Amis

Ajoutez vos voisins comme amis pour voir quand ils se promènent à proximité. Vous pouvez partager votre lien d'ami ou votre QR code, ou inviter quelqu'un par e-mail ou par téléphone. Sur iPhone, vous pouvez aussi scanner le code d'un ami avec l'appareil photo.

Showcase et Puppia World

Showcase est un fil de photos des chiens des membres — publiez une photo avec une légende, et aimez ou enregistrez celles des autres. Il n'y a pas de commentaires. Puppia World est l'endroit où enregistrer votre équipement Puppia, vérifier un code produit et créer un pendentif chien perdu pour votre chien. Il n'y a ni boutique ni paiement.

7 · Sécurité et confidentialité

Ce que les autres peuvent voir

Signaler et bloquer quelqu'un

Les outils de sécurité disponibles dépendent de l'endroit où vous êtes :

Signaler une annonce de chien perdu ne la masque pas. C'est volontaire — un chien réellement perdu ne doit pas disparaître à cause d'un seul signalement. Utilisez le blocage si vous ne voulez pas voir les publications de quelqu'un.

Température de courtoisie et badges

Chaque membre a une 🌡️ température de courtoisie qui démarre à 36,5°. Les avis, les réservations terminées et les faveurs gratuites la font monter ; les mauvaises notes et les annulations la font baisser. Elle est recalculée à partir de tout votre historique, elle bouge donc dans les deux sens. Touchez n'importe quelle température pour voir exactement ce qui la fait varier.

Les membres portent aussi un badge : Nouveau voisin pour commencer, puis Local vérifié une fois qu'ils sont actifs dans la communauté. Les promeneurs sont en plus examinés et approuvés avant même d'apparaître dans la recherche.

Supprimer votre compte

Vous pouvez supprimer définitivement votre compte et vos données personnelles — depuis Modifier le profil sur iPhone, ou depuis la page des réglages du compte sur le web. C'est irréversible et vous êtes déconnecté immédiatement. iPhoneWebAndroid

8 · Travailler comme promeneur

Postuler

S'inscrire comme promeneur crée le rôle, mais vous n'êtes pas réservable tant que votre candidature n'a pas été examinée et approuvée. La candidature comporte six étapes et s'enregistre au fur et à mesure :

1. À propos de vous — titre, biographie, années d'expérience.
2. Où vous travaillez — adresse (jamais montrée aux propriétaires), rayon de déplacement, zones desservies.
3. Services et tarifs — tarifs individuel et en meute par 30 minutes, taille maximale du groupe, jours disponibles.
4. Les chiens que vous promenez — plage de poids et ce que vous êtes à l'aise de gérer.
5. Votre domicile — type de logement, jardin clôturé, autres animaux, enfants, sans fumée.
6. Photo et vérification — ajoutez votre photo, acceptez la charte, puis Envoyer la candidature.

Pendant l'examen, le formulaire est verrouillé. Consultez Alertes pour connaître la décision — rappelez-vous qu'il n'y a pas de notifications push, vous devez donc ouvrir l'application.

Une fois approuvé

• Connectez Stripe pour pouvoir réellement être payé. iPhoneWebAndroid
• Définissez vos tarifs — individuel, en meute, taille maximale du groupe, et la remise pour les chiens supplémentaires.
• Proposez des services de garde — visites à domicile, garderie de jour, hébergement, avec vos propres prix et limites de chiens.iPhoneWebAndroid

Au quotidien

1. Réservations / Demandes — touchez Accepter ou Refuser sur les nouvelles demandes.
2. Le moment venu, touchez Démarrer la promenade — cela enregistre la promenade et permet au propriétaire de suivre en direct.
3. Vous promenez ensemble les chiens de plusieurs clients ? Utilisez Promenade en meute, sélectionnez les réservations confirmées et démarrez-les toutes en même temps.
4. Enregistrez la promenade. Le propriétaire est invité à confirmer, et le paiement vous est versé dès qu'il le fait — ou automatiquement 24 heures plus tard.

Planning affiche votre mois, et Revenus affiche le brut, les frais de plateforme de 15 % et votre net.

9 · Qui fait quoi selon la plateforme

Tout l'essentiel — chiens, promenades, réservations, paiements, communauté — fonctionne partout. Voici ce qui diffère.

10 · Dépannage

J'ai réservé une promenade mais le promeneur n'a jamais été payé

La réservation est probablement restée sur ❤️ Faveur gratuite, qui est l'option par défaut. Les réservations en faveur gratuite ne facturent jamais personne. Réservez à nouveau et choisissez Payant.

J'ai payé, mais c'est affiché « Retenu » au lieu de payé

C'est normal. Payer place une retenue sur votre carte ; l'argent n'est prélevé qu'une fois la promenade terminée et confirmée par vous (ou après 24 heures).

J'ai payé sur Android et rien n'a changé

Quittez l'onglet Réservations et revenez-y — la liste Android ne s'actualise pas toute seule au retour de la page de paiement.

Je n'ai jamais reçu de notification

American Dogs n'envoie pas encore de notifications push. Ouvrez l'application et consultez Alertes.

Je n'arrive pas à payer mon promeneur

Si vous voyez « le promeneur n'a pas encore terminé la configuration de ses versements », c'est qu'il doit encore connecter Stripe. Rien à faire de votre côté — prévenez-le.

Mon quartier est vide, ou la Communauté est verrouillée

Une communauté ne s'ouvre qu'une fois qu'assez de voisins de ce code postal l'ont rejointe, et les gens n'apparaissent dans la liste Voisins que s'ils l'ont accepté. Vérifiez votre code postal dans votre profil.

Je suis promeneur mais personne ne me trouve

Les promeneurs n'apparaissent dans la recherche qu'une fois leur candidature approuvée. Consultez Alertes pour connaître la décision, et vérifiez que vos tarifs et vos zones de service sont bien renseignés.

Le nombre de promenades sur mon profil de promeneur affiche 0

Le compteur de votre propre écran Profil n'est pas un décompte en direct. Les propriétaires voient votre vrai historique — « N promenades · M sur les 30 derniers jours » — sur votre fiche dans la recherche.

J'ai bloqué quelqu'un par erreur

Le déblocage n'est actuellement possible que dans l'application Android, sous Utilisateurs bloqués dans le menu du compte. Sinon, contactez le support.

Certains écrans sont en anglais alors que j'ai choisi une autre langue

Quelques écrans de référence et écrans légaux — pages de races, pages sur la sécurité alimentaire, conditions d'utilisation et confidentialité — sont uniquement en anglais pour le moment.