1 · Primeros pasos

Crear una cuenta

Necesitas una cuenta para usar cualquier parte de American Dogs — no se puede navegar como invitado. Las cuentas son solo para adultos: tienes que confirmar que tienes 18 años o más para registrarte.

1. Abre la app y toca Registrarse, o entra en americandogs.com y elige Comenzar.
2. Elige a qué vienes: Dueño de perro, Paseador de perros o Ambos. Puedes añadir el otro rol más adelante.
3. Introduce tu nombre, correo, contraseña y código postal. Tu código postal es lo que te sitúa en un vecindario, así que merece la pena rellenarlo.
4. Activa Confirmo que tengo 18 años o más. — el botón sigue desactivado hasta que lo hagas.
5. Toca Crear cuenta. Entras a la sesión automáticamente.

Iniciar sesión y contraseñas

Siempre inicias sesión con tu correo electrónico y tu contraseña. No hay acceso con Google, Apple ni Facebook.

• ¿No sabes si tienes cuenta? Toca Buscar cuenta en la pantalla de inicio de sesión e introduce tu correo.
• ¿Olvidaste la contraseña? Toca ¿Olvidaste tu contraseña?. En la app recibes un código de restablecimiento para escribir; en la web recibes un enlace de restablecimiento para hacer clic.

Modo dueño y modo paseador

Si tu cuenta es de dueño y de paseador a la vez, puedes cambiar de uno a otro cuando quieras:

• iPhone: un selector 🐕 Dueño / 👤 Paseador está siempre encima de las pestañas.iPhone
• Android: cambia desde el menú de cuenta o desde el botón de la barra superior.Android
• Web: cambia desde el menú de cuenta en la cabecera.Web

¿Solo tienes un rol? Añade el otro desde el menú de cuenta — Conviértete en paseador o Añadir un perro (Dueño).

Idioma

American Dogs está disponible en 8 idiomas, que se eligen desde el icono del globo en la pantalla de inicio de sesión, desde el menú de cuenta o desde la cabecera en la web. Tu elección es independiente del idioma del teléfono. Algunas pantallas de referencia (páginas de razas, páginas de seguridad alimentaria, páginas legales) están solo en inglés.

2 · Tus perros

Añadir un perro

1. Ve a Perros (app) o Mis perros (web).
2. Toca + / + Añadir un perro.
3. Escribe el nombre y añade una foto si quieres — puedes arrastrar y pellizcar para recortarla en cuadrado. iPhoneWebAndroid
4. Indica la raza. Elige De raza pura, Mestizo o Desconocida — si no sabes la raza, simplemente elige un tamaño.
5. Rellena la edad, el peso, el sexo, si está castrado/esterilizado, el nivel de actividad y cualquier problema de salud o alergia.
6. Deja Apto para paseos en grupo activado si tu perro está a gusto paseando con otros perros, o desactívalo.
7. Guarda.

Las fotos de perro añadidas desde el iPhone o la web se ven en todas partes, incluida la app de Android. Lo único que no puedes hacer desde Android es añadir o cambiar una foto.

Para qué sirve el perfil de un perro

• Recomendación de paseo — minutos diarios mínimos, recomendados y máximos para tu perro, con la intensidad y notas según la raza.iPhoneWeb
• Dieta y seguridad — calorías diarias estimadas, comidas al día, advertencias alimentarias por raza, las alergias de tu perro y una lista completa de alimentos tóxicos con sus síntomas, qué hacer y el teléfono del centro antitóxicos. También puedes registrar una posible intoxicación y llevar un historial de exposiciones. iPhoneWebAndroid
• Guía de razas — consulta razas con orientación sobre tamaño, energía, dieta y ejercicio. iPhoneWebAndroid

Eliminar un perro: en el iPhone, desliza hacia la izquierda la fila del perro y elige Eliminar. En la web y en Android no hay opción de eliminar — edita el perro en su lugar, o bórralo desde la app de iPhone.

3 · Pasear y registrar

Registrar un paseo

1. Abre la pestaña Paseo (app) o pulsa ▶ Pasear ahora en la tarjeta de un perro (web).
2. Toca los perros que van a este paseo — puedes pasear varios a la vez.
3. Toca Iniciar paseo y permite el acceso a la ubicación cuando te lo pida.
4. Durante el paseo, toca + / − para contar Pis 💧 y Caca 💩. En un paseo con varios perros, cada perro tiene su propio contador.
5. Usa Pausar y Reanudar para los descansos.
6. Toca Detener, luego elige un estado de ánimo (⚡ Enérgico / 😊 Feliz / 😌 Tranquilo / 😴 Cansado), añade notas y toca Guardar paseo. ¿Al final no habíais terminado? Toca Seguir paseando.

Seguimiento con el teléfono en el bolsillo

• iPhone: la ruta se sigue grabando con la pantalla bloqueada. Una tarjeta de actividad en vivo muestra el cronómetro y la distancia en la pantalla de bloqueo, y un Apple Watch emparejado puede ajustar los contadores, pausar y detener. (El paseo tiene que empezarse en el iPhone — el Watch no puede iniciarlo.) iPhone
• Android: una notificación permanente mantiene el paseo en marcha y te da una forma de volver a él.Android
• Web: deja la pestaña abierta. Si no se capturó GPS, puedes escribir la distancia a mano.Web

Historial de paseos

• iPhone: Historial de paseos con filtro por perro, una pantalla completa de detalle del paseo (mapa de la ruta, duración, distancia, pis/caca, calorías estimadas, estado de ánimo, notas) y un Calendario de paseos con totales mensuales.iPhone
• Web: historial por perro con un gráfico de 7 días y una tabla de paseos. También puedes usar Compartir informe, que crea un enlace que cualquiera puede abrir.Web
• Android: una lista sencilla de paseos anteriores. Tocar una fila todavía no abre una vista de detalle. Android

Ser visible para tus vecinos mientras paseas

Por defecto estás oculto. Si activas la visibilidad, otros miembros que estén paseando cerca pueden ver que has salido — con tu nombre de pila, una distancia aproximada y, opcionalmente, un perro. Tu posición exacta nunca se muestra.

• iPhone: elige Desactivado, Solo amigos o Todos en la pestaña Paseo, en Cercanos y amigos, o durante un paseo. Al desactivarlo desapareces inmediatamente.iPhone
• Web: usa Hacerse visible en la página Cercanos, eligiendo Todos o Solo amigos. Solo apareces dentro de unos 2 km y se desactiva sola tras unas horas de inactividad.Web

4 · Reservar un paseador o cuidado

Buscar un paseador

1. Ve a Reservas → Buscar un paseador (app), o a Buscar paseadores (web).
2. Toca Usar mi ubicación, o escribe un código postal y busca.
3. Indica hasta dónde estás dispuesto a desplazarte con el radio En un radio de.
4. Compara paseadores en el mapa y en la lista: valoración en estrellas, temperatura de modales, cuántos paseos han hecho, cuánto tiempo llevan paseando y su tarifa.

Los marcadores del mapa muestran la zona aproximada de un paseador, no su dirección — la dirección de los paseadores nunca se muestra a los dueños.

Hacer una reserva

1. Abre un paseador y toca Reservar este paseador / Reservar.
2. Marca los perros que van al paseo. Dos o más perros lo convierten en un paseo en grupo.
3. Elige la fecha, la hora y la duración — 30, 45, 60 o 90 minutos.
4. Elige cómo vas a pagar — lee el aviso de abajo.
5. Añade la dirección de recogida y cualquier instrucción de acceso.
6. Toca Solicitar reserva.

Qué pasa después

Cancelar: puedes cancelar mientras una reserva está Solicitada o Confirmada — nunca una vez que el paseo ha empezado. Los paseadores solo pueden rechazar una solicitud que todavía no hayan aceptado. No existe reprogramar: cancela y reserva de nuevo. Las cancelaciones bajan la temperatura de modales de todos los implicados en la reserva, así que cancela pronto y no tarde.

Reservar cuidado para tu perro

Las reservas de cuidado (visitas puntuales, guardería de día, alojamiento nocturno, cuidado en vacaciones) funcionan igual: Reservar cuidado → elige un servicio → elige un cuidador → elige perros y fechas → elige Favor gratis o De pago → solicita. Algunos servicios se cobran por visita, por día o por noche, así que esos piden una fecha de inicio y otra de fin.

Si la lista de cuidado está vacía, es que todavía no hay cuidadores ofreciendo ese servicio en tu zona.

Después del paseo

• Ver en directo aparece en una reserva que está En curso y que está paseando un paseador — ves su posición y su recorrido en un mapa.
• Ver informe muestra la ruta, la duración, la distancia y las notas del paseador.
• Dejar una reseña — de 1 a 5 estrellas más un comentario opcional. Las reseñas no se pueden editar ni borrar después, así que tómate un momento para escribirlas.

5 · Pagos

Cómo funcionan los precios

• Los paseadores fijan su tarifa por cada 30 minutos. Un paseo de 60 minutos son dos bloques; 90 minutos, tres.
• Varios perros: el primer perro va a precio completo y cada perro adicional lleva un descuento del porcentaje que elija el paseador.
• Precio para vecinos: un paseador puede dar un descuento a la gente de su propio vecindario, o pasear gratis. Verás el precio original tachado y el descuento marcado.
• El precio del formulario de reserva es una estimación. El importe final se calcula cuando el paseador confirma.

No se te cobra por adelantado

1. Solicitas una reserva. No se cobra nada.
2. El paseador acepta.
3. Tocas Pagar. Esto abre Stripe, donde introduces tu tarjeta — American Dogs nunca ve los datos de tu tarjeta. Esto deja una retención, que se muestra como Retenido · se cobra tras el paseo.
4. El paseo se hace y el paseador lo guarda.
5. Tocas Confirmar y pagar y el dinero se libera al paseador.

Cancelar una reserva libera la retención, así que nunca se te cobra por un paseo que no llegó a hacerse. Stripe es el único método de pago — no hay monederos, saldos, propinas ni códigos promocionales.

Cobrar, como paseador

• Tienes que conectar Stripe antes de poder recibir nada. iPhoneWebAndroid Los dueños no pueden pagarte hasta que esto esté terminado.
• Ganancias muestra el bruto, la comisión de plataforma del 15% y tu neto. Solo cuentan los paseos que se pagaron de verdad — los favores gratis no.

6 · Vecindario y comunidad

Unirse a un vecindario

Tu código postal te sitúa en un vecindario. La página de comunidad de un vecindario solo se abre cuando se han unido suficientes vecinos — hasta entonces verás algo como N vecinos más para llegar.

Perros perdidos

1. Ve a Comunidad y elige Reportar un perro perdido.
2. Elige qué perro es, di cuándo se le vio por última vez y descríbelo — color, collar, dónde se le vio por última vez, cualquier cosa que ayude.
3. Añade hasta 3 fotos. iPhoneWebAndroid
4. Publica la alerta. Cuando tu perro esté en casa, toca Marcar como encontrado.

Las fotos de perro perdido son públicas a propósito — cualquiera con el enlace puede abrirlas, porque llegar a más gente ayuda a encontrar antes al perro.

Amigos

Añade a tus vecinos como amigos para ver cuándo están paseando cerca. Puedes compartir tu enlace de amistad o tu código QR, o invitar a alguien por correo o teléfono. En el iPhone también puedes escanear el código de un amigo con la cámara.

Showcase y Puppia World

Showcase es un muro de fotos de los perros de los miembros — publica una foto con un pie de foto y da me gusta o guarda las de otras personas. No hay comentarios. Puppia World es donde registras tus productos Puppia, verificas un código de producto y emites un colgante de perro perdido para tu perro. No hay tienda ni pago.

7 · Seguridad y privacidad

Qué pueden ver los demás

Denunciar y bloquear a alguien

Las herramientas de seguridad disponibles dependen de dónde estés:

Denunciar una publicación de perro perdido no la oculta. Es deliberado — un perro realmente perdido no debería desaparecer por una sola denuncia. Usa el bloqueo si no quieres ver las publicaciones de alguien.

Temperatura de modales e insignias

Cada miembro tiene una 🌡️ temperatura de modales que empieza en 36,5°. Las reseñas, las reservas completadas y los favores gratis la suben; las valoraciones bajas y las cancelaciones la bajan. Se recalcula a partir de todo tu historial, así que se mueve en los dos sentidos. Toca cualquier temperatura para ver exactamente qué la cambia.

Los miembros llevan además una insignia: Nuevo vecino al principio, y Local verificado una vez que llevan un tiempo activos en la comunidad. A los paseadores, además, se les revisa y aprueba antes de que aparezcan siquiera en las búsquedas.

Eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta y tus datos personales de forma permanente — desde Editar perfil en el iPhone, o desde la página de ajustes de cuenta en la web. Esto no se puede deshacer y cierra tu sesión inmediatamente. iPhoneWebAndroid

8 · Trabajar como paseador

Presentar la solicitud

Registrarte como paseador crea el rol, pero no eres reservable hasta que tu solicitud se revisa y se aprueba. La solicitud tiene seis pasos y se va guardando sobre la marcha:

1. Sobre ti — titular, biografía, años de experiencia.
2. Dónde trabajas — dirección (nunca se muestra a los dueños), radio de desplazamiento, zonas que cubres.
3. Servicios y tarifas — tarifas individuales y de grupo por cada 30 minutos, tamaño máximo del grupo, días disponibles.
4. Perros que pasearás — rango de peso y con qué te sientes cómodo.
5. Tu casa — tipo de vivienda, patio vallado, otras mascotas, niños, hogar sin humo.
6. Foto y revisión — añade tu foto, acepta la política y luego Enviar solicitud.

Mientras está en revisión, el formulario está bloqueado. Consulta Alertas para ver la decisión — recuerda que no hay notificaciones push, así que tienes que abrir la app.

Una vez aprobado

• Conecta Stripe para poder cobrar de verdad. iPhoneWebAndroid
• Fija tus tarifas — individual, en grupo, tamaño máximo del grupo y el descuento por perros adicionales.
• Ofrece servicios de cuidado — visitas puntuales, guardería de día, alojamiento, con tus propios precios y límites de perros.iPhoneWebAndroid

El día a día

1. Reservas / Solicitudes — toca Aceptar o Rechazar en las solicitudes nuevas.
2. Cuando llegue la hora, toca Iniciar paseo — esto registra el paseo y permite al dueño verlo en directo.
3. ¿Paseas juntos a los perros de varios clientes? Usa Paseo en grupo, selecciona las reservas confirmadas y empiézalas todas a la vez.
4. Guarda el paseo. Se le pide al dueño que confirme, y el pago se te libera cuando lo hace — o automáticamente 24 horas después.

Agenda muestra tu mes, y Ganancias muestra el bruto, la comisión de plataforma del 15% y tu neto.

9 · Qué hay en cada plataforma

Todo lo esencial — perros, paseos, reservas, pagos, comunidad — funciona en todas partes. Esto es lo que cambia.

10 · Solución de problemas

Reservé un paseo pero el paseador nunca cobró

Lo más probable es que la reserva se quedara en ❤️ Favor gratis, que es la opción por defecto. Las reservas de favor gratis nunca cobran nada a nadie. Reserva otra vez y elige De pago.

Pagué, pero pone “Retenido” en vez de pagado

Es lo normal. Al pagar se deja una retención en tu tarjeta; el dinero solo se cobra después de que el paseo termine y tú lo confirmes (o pasen 24 horas).

Pagué desde Android y no cambió nada

Sal de la pestaña Reservas y vuelve a entrar — la lista de Android no se actualiza sola al volver de la página de pago.

Nunca me llegó ninguna notificación

American Dogs todavía no envía notificaciones push. Abre la app y consulta Alertas.

No puedo pagar a mi paseador

Si ves “el paseador aún no ha terminado de configurar sus cobros”, es que todavía tiene que conectar Stripe. No hay nada que puedas hacer por tu parte — avísale.

Mi vecindario está vacío, o la Comunidad está bloqueada

Una comunidad solo se abre cuando se han unido suficientes vecinos de ese código postal, y la gente aparece en la lista de Vecinos solo si lo ha activado. Comprueba tu código postal en tu perfil.

Soy paseador pero nadie me encuentra

Los paseadores aparecen en las búsquedas solo después de que se apruebe su solicitud. Consulta Alertas para ver la decisión, y asegúrate de tener configuradas tus tarifas y tus zonas de servicio.

El contador de paseos de mi perfil de paseador pone 0

El contador de tu propia pantalla de Perfil no es un recuento en vivo. Los dueños ven tu registro real — “N paseos · M en los últimos 30 días” — en tu tarjeta dentro de las búsquedas.

Bloqueé a alguien por error

Desbloquear solo es posible por ahora en la app de Android, en Usuarios bloqueados dentro del menú de cuenta. Si no, contacta con soporte.

Algunas pantallas están en inglés aunque elegí otro idioma

Unas pocas pantallas de referencia y legales — páginas de razas, páginas de seguridad alimentaria, términos y privacidad — están solo en inglés por ahora.